季節・台風

倒木・飛来物で電線が切れたら｜連絡先と復旧の分担・費用の目安

公開日2026年04月28日最終更新日2026年10月01日

台風の倒木や飛来物で電線が切れていたり、木・看板・トタンなどが電線に引っかかっていたりしたら、近づかず触らずに、その地域の電力会社（一般送配電事業者）に連絡します。東京電力パワーグリッドの管内なら0120-995-007（24時間受付）、関西電力送配電の管内なら0800-777-3081（停電など緊急の用件は受付時間外も対応）です。

連絡先を分けるのは「どこまでが電力会社の設備か」です。電柱・電線と、電柱から建物の軒先の引込線取付点までの引込線、それに電力量計（メーター）は電力会社の設備で、その先の引込口配線・分電盤・屋内配線・看板や室外機の電源は建物の所有者の設備です。所有者側の修理は電気工事業者に頼み、費用も所有者の負担になります。

この記事では、被害の典型パターン、状況別の連絡先の早見表、安全確保から保険の請求までの手順、責任の分かれ目、復旧費用の目安、第三者に被害が出たときの考え方、台風前にできる対策までを、店舗・事業所の管理者向けに整理します。浸水した分電盤やブレーカーの復旧は台風後の浸水ブレーカー・分電盤復旧手順を参照してください。

倒木・飛来物被害の典型パターン

東京電力パワーグリッドは、台風などの強風で樹木や看板などの飛来物が電線を傷つけ、断線することがあるとしています。事業所で起きやすいのは次のパターンです。

パターン	想定されるリスク
倒木が電線に掛かる	断線、感電、長時間の停電
看板・トタン・屋根材が電線に当たる、引っかかる	配線の損傷、短絡（ショート）
アンテナが倒れる	電線への接触、落下による通行人の被害
建物側の配線が引っ張られて抜ける	被覆の損傷、漏電
室外機が転倒する	配管の破断、冷媒の漏れ、電源配線の損傷

東京電力パワーグリッドによると、2019年の台風15号・19号で起きた電柱の損壊事故は、原因の大半が倒木や飛来物による二次被害でした。ビニールやトタン、樹木が電線に引っかかると、長期間の停電の原因になることがあります。

状況別の連絡先早見表

被害を見つけたときに、最初にどこへ連絡するかを一覧にしました。

見つけた状況	最初の連絡先	補足
電線が切れて垂れ下がっている	電力会社（一般送配電事業者）	絶対に近づかない・触らない
電線に木・看板・トタン・ビニールが引っかかっている	電力会社	自分で取り除こうとしない
電柱が傾いている、倒れている	電力会社	通行の危険があれば警察（110番）にも
火が出ている、けが人がいる	119番	電力会社への連絡も並行して
周りは点いているのに自社だけ停電	まず分電盤のブレーカーを確認	建物側の原因なら電気工事業者
引込口配線・分電盤・屋内配線が傷んだ	電気工事業者	所有者の設備（費用も所有者）
看板の電源・屋外照明・室外機が壊れた	電気工事業者（空調は空調業者）	所有者の設備
キュービクル（高圧受電設備）のある建物	選任している電気主任技術者・保安法人	保安規程で決めた連絡体制に従う

緊急対応の手順

Step 1：安全を確保する（最優先）

切れて垂れ下がっている電線には、絶対に手を触れない。近くで見つけても近づかない（東京電力パワーグリッドの案内）
電線に樹木・看板・アンテナなどが接触している場合も危険。取り除こうとしない
周囲の人を近づけない。通路をふさぐ場合はコーンなどで立ち入りを止める
水に浸かった電気器具や屋内配線は使わない（漏電の原因になる）
火災・けが人があれば119番

Step 2：電力会社に連絡する

電柱・電線・引込線の被害は、電力会社の設備です。電気工事業者では直せないため、その地域の一般送配電事業者に連絡します。

地域の送配電会社	連絡先
東京電力パワーグリッド	0120-995-007（全日24時間）。チャット・LINEでも受付
関西電力送配電	0800-777-3081（受付は平日9〜17時、停電など緊急の用件は時間外も対応）
上記以外の地域	各社の公式サイトの「停電・設備の異常」の窓口

東京電力パワーグリッドはチャットで写真を送れるようにしており、電線にビニールが引っかかっている写真などで状況を伝えられます。連絡するときは、場所（電柱に付いている番号札があれば控える）、被害の様子、停電しているかを伝えると早く進みます。

Step 3：建物側の被害は電気工事業者に連絡する

引込線取付点から先は所有者の設備です。次の被害は電気工事業者に依頼します。

引込口配線（取付点から建物の中へ入る配線）の損傷
分電盤・屋内配線の損傷
看板の電源・屋外照明・屋外コンセントの損傷
室外機の電源配線の損傷（本体や冷媒配管は空調業者）

電気工事は、電気工事業の登録（建設業許可を持つ業者は届出によるみなし登録）を受けた業者が行います。電力会社の引込線の復旧と、建物側の工事の段取りが重なる場合は、電気工事業者に電力会社との調整を任せられるかも確認してください。

Step 4：保険会社に連絡する

保険	主に対象になるもの
火災保険（風災の補償）	建物・看板・設備の自社の損害
施設賠償責任保険	自社の看板や設備が第三者にけがや損害を与えた場合
自動車保険（車両）	飛来物による自社車両の損害

補償の範囲や自己負担額は契約内容によって違います。修理の前に、被害の全体と細部の写真を撮っておき、業者の見積書と一緒に保険会社へ提出できるようにしておきます。

電力会社と所有者の責任の分かれ目

連絡先と費用負担は、設備の境目で決まります。低圧で受電している一般的な建物では、次のとおりです。

範囲	設備の持ち主・対応
電柱・架空の電線	電力会社
引込線（電柱から軒先の引込線取付点まで）	電力会社
電力量計（メーター）	電力会社（取り付け場所は所有者が提供）
引込口配線（取付点から建物の中まで）	所有者（電気工事業者が対応）
分電盤・屋内配線	所有者（アンペアブレーカーを付けている場合、それは電力会社の設備）
看板・屋外照明・室外機などの屋外設備	所有者

東京電力パワーグリッドは、引込線取付点（黄色または赤色のチューブが付いているところ）が、お客さまの設備と電力会社の設備の境目（保安責任・財産の分界点）になるとしています。メーターは電力会社の設備ですが、引込線取付点から先の配線は所有者の設備なので、「メーターが付いている壁の配線だから電力会社」ではありません。

キュービクルのある高圧受電の建物では、電力会社との責任分界点が受電設備の側にあり、構内の設備の保安は電気主任技術者が担います。被害があれば、まず選任している電気主任技術者・保安法人に連絡してください。

復旧費用の目安

所有者の設備の復旧にかかる費用の一般的な目安です。被害の程度・設備の仕様・地域・夜間や休日の対応で大きく変わるため、正確な金額は現地調査のうえで見積を取ってください。

工事内容	費用の目安
分電盤の更新	15万〜60万円
配線の部分的な引き直し（10m前後）	10万〜30万円
看板の撤去・更新	30万〜200万円
室外機の更新	15万〜80万円
アンテナの撤去・更新	5万〜30万円

電柱・電線・引込線・メーターといった電力会社の設備は、電力会社が復旧します。復旧の順番は被害の範囲によって電力会社が判断するため、大規模な台風のあとは時間がかかることがあります。

第三者に被害が出たとき

自社の看板や設備、敷地の樹木が飛ばされて、他人や他人の物に被害を与えることがあります。民法第717条は、土地の工作物（看板など）の設置や保存に欠陥（瑕疵）があって他人に損害を与えたときは、その占有者（占有者が必要な注意をしていたときは所有者）が賠償の責任を負うと定めており、樹木の植え方や支え方に欠陥がある場合も同じ扱いです。台風という自然災害が原因でも、日ごろの点検や固定が不十分だったと判断されれば責任を問われることがあります。

状況	対応
看板が車に落ちた	相手の連絡先と被害を記録し、施設賠償責任保険の保険会社に連絡
室外機や部材が通行人に当たった	119番・救護を優先し、保険会社に連絡
飛ばされた物が隣家の屋根を壊した	被害の写真を残し、保険会社に連絡
敷地の木が倒れて電線を切った	電力会社に連絡し、木の撤去の段取りを確認

責任の有無や割合は個別の事情で判断されます。相手とその場で約束をせず、保険会社に相談してから対応してください。施設賠償責任保険に入っていない事業者は、台風シーズン前に加入を検討する価値があります。

台風前にできる対策チェックリスト

東京電力パワーグリッドは、台風が近づく前に飛来物の対策をするよう呼びかけています。事業所向けに整理すると次のとおりです。

屋根や外壁のトタンがしっかり固定されている
アンテナや看板がしっかり固定されている（取付金具のさび・ゆるみがない）
ビニールハウスやシート類が飛ばないようにしてある
傾いて倒れそうな樹木は伐採または剪定した
屋外に置いた資材・のぼり・プランターを片付けた
分電盤の場所を全員が知っていて、前に物を置いていない
避難などで建物を離れるときは、分電盤のブレーカーを切る手順を決めてある
電力会社の連絡先・電気工事業者・保険会社の連絡先を一覧にしてある

屋外の電気設備の点検項目は台風シーズン前の屋外電気設備総点検チェックリストで詳しく扱っています。

業者選びのチェックリスト

確認項目	重要度
電気工事業の登録（建設業許可がある業者はみなし登録の届出）がある	◎
夜間・休日の緊急対応ができる、到着までの目安を示せる	◎
保険請求に使える見積書・写真を出せる	◎
電力会社の復旧と建物側の工事の段取りを調整できる	○
看板・室外機など関係する業者に橋渡しできる	○

よくある質問

Q. 電線に木が倒れかかっているが、停電していない。連絡は必要か A. 必要です。電線に樹木や看板などが接触している状態は危険で、停電していなくても電力会社に連絡します。自分で木を動かそうとしないでください。

Q. 自社の敷地の木が倒れて電線を切った。費用は誰が負担するか A. 電線の復旧は電力会社が行います。木の撤去の段取りや費用の扱いは電力会社に確認してください。木の植え方や支え方に欠陥があった場合は、民法第717条の考え方で責任を問われることがあります。

Q. 引込線は切れていないが、建物の中が停電している A. 周りの建物は点いているなら、まず分電盤のブレーカーを確認します。ブレーカーを入れても戻らない、または入れるとすぐ落ちる場合は、建物側の配線に原因がある可能性があり、電気工事業者に連絡します。

Q. 浸水した分電盤はブレーカーを入れてよいか A. 水に浸かった屋内配線や電気製品は漏電の原因になるため、使わないでください。手順は台風後の浸水ブレーカー・分電盤復旧手順を参照してください。

まとめ

切れた電線、電線に引っかかった木・看板・トタンには近づかず触らず、その地域の電力会社へ連絡する（東京電力パワーグリッドは0120-995-007、関西電力送配電は0800-777-3081）
電柱・電線・引込線取付点までの引込線・メーターは電力会社の設備。その先の引込口配線・分電盤・屋内配線・屋外設備は所有者の設備で、修理は電気工事業者に頼む
キュービクルのある建物は、まず電気主任技術者・保安法人へ
修理の前に写真を残し、火災保険（風災）や施設賠償責任保険の請求に備える
看板や樹木が他人に被害を与えると、民法第717条で責任を問われることがある。台風前の固定と伐採が最大の対策